แนะนำ SMTP email เทพๆ สำหรับเว็บไซต์ WordPress?

กำลังหาตัวส่ง email ให้ WordPress ไม่อยากใช้ของ host เพราะความเสี่ยงสูง หาไปหามาเห็น brevo.com (หรือชื่อเดิม คือ Sendinblue) มี SMTP ส่งฟรีได้ 300 ครั้ง/วัน กำลังพอดีเลย

ใครที่กำลังสร้างเว็บ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์บริษัท บล็อก WooCommerce หรือเว็บไซต์สมาชิก อาจสงสัยว่า..

SMTP ของ Brevo ดีกว่า SMTP ที่ติดมากับโฮสมั๊ย?

ตอนแรกผมคิดว่ามันก็น่าจะ “ส่งอีเมลได้เหมือนกัน” แหละ แต่พอลองหาข้อมูลเทียบดู คนละเรื่องเลยครับ โดยเฉพาะ ความน่าเชื่อถือในการส่งอีเมล (Email Deliverability) ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้าและความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

SMTP ของโฮสติ้ง มีข้อเสียอย่างไร?

โฮสติ้งส่วนใหญ่มักใช้ Shared IP หมายความว่าเว็บไซต์จำนวนมากใช้เซิร์ฟเวอร์ส่งอีเมลร่วมกัน หากมีเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งส่ง Spam จำนวนมาก ชื่อเสียงของ IP อาจลดลง ส่งผลให้เว็บไซต์อื่น ๆ บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันได้รับผลกระทบไปด้วย แม้เว็บไซต์ของคุณจะไม่เคยส่ง Spam เลยก็ตาม ผมก็เลยต้องหาแนวทางที่ลดความเสี่ยงตรงนี้

Brevo SMTP

ข้อดีเด่น ๆ ของ Brevo SMTP ที่ดีกว่าการใช้ SMTP ของ Host ที่เราเช่าอยู่ (เช่น cPanel Hosting ทั่วไป) ก็คือเรื่อง Deliverability (โอกาสถึง Inbox) และความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ WordPress, E-commerce หรือระบบที่ส่งอีเมลอัตโนมัติ (Transactional Email) เช่น ยืนยันออร์เดอร์, รีเซ็ตรหัสผ่าน, แจ้งเตือนฟอร์ม รวมถึงการส่ง email Marketing

Brevo SMTP ไม่ได้ดีกว่าเพราะเป็น SMTP แต่ดีกว่าเพราะมันเป็น SMTP ที่อยู่บน Email Infrastructure ระดับผู้ให้บริการอีเมล (ESP – Email Service Provider)

ถ้าเปรียบเทียบให้เห็นภาพชัดๆ การใช้ SMTP ของ Host เหมือนการให้พนักงานในบริษัทคุณเป็นคนไปส่งจดหมายเอง ส่วนการใช้ Brevo SMTP เหมือนการจ้างบริษัทขนส่งมืออาชีพอย่าง DHL หรือ Fedex

เข้า Inbox หรือ Spam

ความเทพมันอยู่ตรงนี้ครับ ถ้าเรา setting DNS ตามคู่มือของ Brevo ทุกอย่าง เช่น SPF, DKIM, DMARC, Verify Domain เรียบร้อย นี่ก็แทบจะครบมาตรฐานสูงสุดแล้ว ไม่น่าจะถูกหมายหัวจากพวก Spamhaus แน่นอน เท่านี้ email ที่เราส่งหาลูกค้าก็วิ่งเข้า Inbox รัวๆ ..5555

หลายเว็บไซต์สามารถ “ส่งอีเมลออกได้“ แต่ไม่ได้หมายความว่าอีเมลจะไปอยู่ในกล่อง Inbox ของผู้รับ

Brevo ลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน Infrastructure และดูแล ชื่อเสียงของระบบส่งอีเมล (IP Reputation) อย่างต่อเนื่อง จึงมีโอกาสส่งเข้า Inbox ได้ดีกว่า SMTP ของโฮสติ้งทั่วไป แค่นี้ก็คุ้มแล้ว

Spamhaus นิดนึง

นี่ก็สำคัญ พยายามอย่าให้ไปติดอยู่ใน backlist ของ Spamhaus เด็ดขาดเพราะถ้าใครก็ตามดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลของที่นี่ไปอ้างอิง ธุรกิจคุณจะถูกลดความน่าเชื่อถือทันที แต่ถ้าติด backlist ของที่นี่แล้ว ต้องรีบแก้ ก่อนธุรกิจจะพัง แล้วมานั่งงงๆ ว่าลูกค้าเราหายไปใหนหมด? ผมเคยติดอยู่ครั้งนึง กว่าจะแก้ได้ ปวดหัวไปหลายวัน

จุดเด่นของ Brevo

นอกจากส่งอีเมลเทพแล้ว ยังสามารถดูได้ว่า

• ส่งสำเร็จหรือไม่
• ผู้รับเปิดอ่านหรือไม่
• มีการคลิกลิงก์หรือไม่
• มี Bounce หรือไม่
• มีการรายงานว่าเป็น Spam หรือไม่
• ฯลฯ

นี่ยังอยู่ใน version ฟรี นะครับ ถือว่าให้ features มาแบบจัดเต็มสุดๆ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราแก้ปัญหาได้รวดเร็วกว่าเดิมมาก

หน้า Brevo Dashboard

SMTP Hosting กับ Brevo SMTP

SEO เกี่ยวข้องมั๊ย?

แม้ Google จะ ไม่ใช้ SMTP เป็นปัจจัยจัดอันดับเว็บไซต์โดยตรง

แต่การเลือกใช้ระบบส่งอีเมลที่ดีมีผลทางอ้อมต่อธุรกิจและการทำ SEO เช่น

• ลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันเวลา
• อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่หาย
• ติดต่อผ่าน Contact Form ได้สำเร็จ
• เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์
• ลดโอกาสสูญเสียลูกค้า

เว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ใช้งานที่ดี ย่อมส่งผลดีต่อภาพรวมของธุรกิจในระยะยาว

WordPress ควรเลือกแบบไหนดี?

หากกำลังเริ่มต้นเว็บไซต์ WordPress หรือดูแลเว็บไซต์ธุรกิจทั่วไปแนะนำให้ เริ่มต้นด้วย Brevo ตั้งแต่วันแรก ไปเลยครับ ฟรี และ จบ

เหตุผล คือ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ เช่น

• เว็บไซต์บริษัท
• เว็บแนะนำบริการ
• บล็อก
• WooCommerce ขนาดเล็ก
• เว็บไซต์สมาชิก
• เว็บจองคิว

มักส่งอีเมลเพียงไม่กี่สิบฉบับต่อวัน ซึ่งยังอยู่ใน แพ็กเกจฟรีของ Brevo ได้สบาย โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ขณะเดียวกัน เราก็จะได้รับข้อดีหลายอย่างตั้งแต่เริ่มต้น เช่น

• อัตราการส่งเข้า Inbox ที่ดีกว่า
• ลดโอกาสอีเมลถูกมองเป็น Spam
• ดูประวัติการส่งอีเมลได้
• ตรวจสอบปัญหา Bounce ได้ง่าย
• รองรับการเติบโตของเว็บไซต์ในอนาคตโดยไม่ต้องย้ายระบบ

เมื่อเว็บไซต์มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น หรือเริ่มส่งอีเมลจำนวนมาก ก็สามารถอัปเกรดแพ็กเกจของ Brevo ได้ทันที โดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหรือย้ายผู้ให้บริการใหม่

สำหรับเว็บไซต์ WordPress ส่วนใหญ่ การเริ่มต้นด้วย Brevo จึงเป็นทางเลือกที่คุ้มค่า ทั้งในด้านความน่าเชื่อถือ ความสะดวกในการดูแล และการรองรับการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว

คำแนะนำจาก torr.dev

สำหรับเว็บไซต์ WordPress ที่ใช้งานจริงในเชิงธุรกิจ แนะนำให้ใช้บริการ Email Service โดยเฉพาะ เช่น Brevo แทนการพึ่ง SMTP ของโฮสติ้งเพียงอย่างเดียว

ถ้าใช้น้อยก็ฟรีโควต้า แต่ถ้าใช้เยอะ upgrade ตัว pro ก็คุ้มเพราะคุณภาพดีมาก แลกกับ

• ความน่าเชื่อถือในการส่งอีเมลที่สูงขึ้น
• โอกาสเข้า Inbox มากกว่า
• ระบบวิเคราะห์และติดตามผล
• รองรับการเติบโตของเว็บไซต์ในอนาคต
• ลดปัญหาลูกค้าไม่ได้รับอีเมลสำคัญ

ถ้าไม่ติดปัญหาอะไร ผมคิดว่าการส่ง email ออกใช้ Brevo SMTP ดีกว่าด้วยคุณสมบัติที่เราทำเองไม่ได้แน่ๆ เริ่มจาก ฟรีและดี ง่าย ประหยัดต้นทุน

การลงทุนกับระบบส่งอีเมลที่มีคุณภาพถือเป็นหนึ่งในการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด เพราะอีเมลทุกฉบับที่ส่งถึงผู้รับได้สำเร็จ อาจหมายถึงยอดขาย ความน่าเชื่อถือ และโอกาสทางธุรกิจที่ไม่ควรสูญเสีย